De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o Direito ao Arrependimento e pode desistir da sua compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Neste periodo, se o produto apresentar qualquer defeito ou você não estiver satisfeito com a compra, entre em contato conosco atraves do e-mail gabigaiofatto@me.com

Para efetuar a devolução, encaminhe o (s) produto (s) em sua embalagem original, e garanta que os mesmos não sejam utilizados e estejam com etiquetas e tags originais.

ATENÇÃO! PEÇAS SOB MEDIDA:

A CRU HANDMADE se reserva no direito de não efetuar troca ou devolução de produtos feitos sob medida ou personalizados como troca de cores, por exemplo. Por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme solicitação do cliente, o que impede que o mesmo seja comercializado novamente. 

A Cru Handmade tem ate 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data em que recebermos a devolução do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da nossa política de trocas e devolução. Em caso afirmativo, enviaremos outro produto a você.

IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após recebimento e analise do (s) produto (s).

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

ANÁLISE

Garantimos um prazo de 15 dias corridos a partir da entrega do pedido para solicitações de troca referentes a defeitos do produto.
Nestes casos, pedimos que nos envie na solicitação de troca, fotos indicando o defeito observado na peça.
Não trocaremos se houver indícios de que o defeito é decorrente de mau uso ou má conservação do produto.
Para evitar este tipo de problemas pedimos que sigam nossas instruções de lavagem e conservação.
Depois de receber o produto e feita a análise, o pedido de troca poderá ser ou não atendido. Caso verifiquemos que não há defeito ou que de fato houve mau uso, o produto será devolvido ao cliente e o custo de envio será de responsabilidade do próprio cliente.

Para dúvidas e observações é só nos conectar atraves do email gabigaiofatto@me.com ou watsaap 11-993159899